นโยบายการคืนเงิน

ทางบริษัทมีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 14 วัน ซึ่งนักเรียนมีเวลา 14 วันหลังจากได้รับสินค้าในการขอคืนเงินคืนหากสินค้ามีปัญหา, เสียหาย, ชำรุด หรือได้รับสินค้าผิด

ขั้นตอนการคืนสินค้า/เงิน

เงื่อนไขในการขอคืนคืนสินค้า/เงิน
สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมตามที่นักเรียนได้รับ จะต้องไม่ถูกใช้งาน สินค้าจะต้องแพ็คมาในกล่องสินค้าเดิม และจำเป็นต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อในการยืนยันการคืนเงิน/สินค้าด้วย

ขั้นตอนในการคืนสินค้า
นักเรียนสามารถติดต่อเข้ามาได้ที่ Line ID : คลิก หรือ Facebook Page : คลิก หรือ Email : kruwhanenglish@gmail.com เมื่อติดต่อและได้รับการยืนยันการคืนเงิน/สินค้าจากเจ้าหน้าที่ในระบบเรียยบร้อยแล้วนักเรียนสามารถส่งสินค้ามาได้ตามที่ที่แนบมาด้วยนี้ [บริษัท ครูหวาน อิงลิช ออน แอร์ เบอร์โทร 065-9196262 151/4 หมู่ 10 ตำบล สุเทพ อำเภอเมืองเชียงใหม่ จังหวัดเชียงใหม่ 50200]

หมายเหตุ: การคืนเงิน/สินค้าจะต้องได้รับการยืนยันการคืนเงิน/สินค้าจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทก่อนทำการส่งสินค้าคืนเท่านั้น หากนักเรียนทำการส่งสินค้าคืนโดยไม่ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินทุกกรณี

หากมีข้อสงสัยในการคืนสินค้าสามารถติดต่อเข้ามาได้ทาง Line ID : คลิก หรือ Facebook Page : คลิก ในช่วงเวลาทำการ

 

การพิจารณา

หนังสือเสียหาย
กรณีหนังสือเสียหายชำรุดสามารถติดต่อเข้ามาในช่องทางการติดต่อของบริษัทเพื่อทำการขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ทันที โดยต้องเป็นคำสั่งซื้อที่ไม่เกิน 14 วัน (หลังจากที่ได้รับสินค้า) และทางบริษัทจะส่งสินค้าใหม่ให้นักเรียนทันทีที่ที่คำขอเปลี่ยนสินค้าได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่

ได้รับหนังสือไม่ตรงตามที่สั่ง
กรณีได้รับสินค้าผิดหรือไม่ตรงตามที่สั่งสามารถติดต่อเข้ามาในช่องทางการติดต่อของบริษัทเพื่อทำการขอเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ทันทีพร้อมระบุหนังสือที่ถูกต้องกับเจ้าหน้าที่ โดยต้องเป็นคำสั่งซื้อที่ไม่เกิน 14 วัน (หลังจากที่ได้รับสินค้า) และทางบริษัทจะส่งสินค้าใหม่ที่ถูกต้องให้นักเรียนทันทีที่ที่คำขอเปลี่ยนสินค้าได้รับการอนุมัติจากเจ้าหน้าที่

สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนคืนได้
กรณีที่ไม่สามารถขอเปลี่ยนคืนหนังสือหรือเปลี่ยนคืนเงินได้มีดังนี้
- สินค้าเสียหายจากความประมาทเลินเล่อของตัวผู้ซื้อเอง
- สินค้าถูกใช้งาน หรือถูกขีดเขียนไปแล้ว
- สินค้าที่มีการสั่งซื้อเกินระยะเวลาที่บริษัทกำหนด (14 วัน หลังจากได้รับสินค้า)
- สินค้าที่ไม่มีใบเสร็จหรือหลักฐานการยืนยันคำสั่งซื้อ
- สินค้าประเภทของกำนัล, ตั๋วรางวัล และคูปอง

การคืนเงิน

เมื่อบริษัทครูหวาน อิงลิช ออน แอร์ จำกัด ได้รับสินค้าที่ส่งคืนตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนการคืนเงินจะเกิดขึ้นโดยทันที เราจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้า โดยท่านจะได้รับเงินคืนตามช่องทางที่ท่านชำระเงินในการซื้อสินค้า คือ

• กลับไปยังบัญชีเงินฝากของท่าน ในกรณีที่ชำระสินค้า โดย โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร, เคาน์เตอร์เซอร์วิส  
• คืนเงินเข้าบัญชีบัตรเครดิต ในกรณีที่ชำระสินค้า ผ่านบัตรเครดิต

โดยมีระยะเวลาดำเนินการที่ 10 วันทำการ

หมายเหตุ :หากนักเรียนไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาที่แจ้งไปข้างต้นสามารถติดต่อสอบถามเข้ามาได้ที่ Line ID : คลิก หรือ Facebook Page : คลิก หรือโทร 065-9196262 ในช่วงเวลาทำการ